今回、インターネットや利用者の意見を基に、カワサキプラザのリアルな評判を集めてみました。あなたも以下のような疑問を持っているかもしれません。
- 新車を購入しようかなと考えている
- 自分のバイクのメンテナンスをどこに頼もうか迷っている
- カワサキのバイクへの関心が湧いてきた
カワサキプラザは単に車両を販売するだけに留まらず、整備・メンテナンス、パーツやアクセサリーの販売、さらには買取まで、カワサキに関連する様々なサービスを提供しています。
では、実際のところ、カワサキプラザの評価はどうなっているのでしょうか？早速見ていきましょう。最初に目につくのは、良くない声からです。
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カワサキプラザは評判悪い？
カワサキプラザでは400ccを超える新型バイクを独占販売しています。
特定の店舗でのスタッフの接客態度に不満が寄せられています。
バイクのメンテナンス費用が割高に感じるという声もあります。
さらに、カワサキ以外のブランドを所有するライダーからは、点検料金の高さが問題視されています。
カワサキプラザの批判的な声
カワサキプラザでは、現在カワサキブランドの400ccを超える新型バイクを専売しています。この方針は、2016年にホンダが始めた大排気量モーターサイクルの専売路線にカワサキが続いた形です。
メーカー側としては顧客管理の利点があるものの、消費者にとっては選択の幅が狭まった感が否めません。実際に消費者にメリットがあるのかは定かではありませんが、これがカワサキの決定であるため受け入れるしかありません。一方で、複数の店頭で価格競争を比較する手間が不要になった点は、肯定的に捉えられるかもしれません。
カワサキプラザの中にも残念な対応のある店舗
つい先日、岡山にあるカワサキプラザに行った際、非常に不快な経験をしたため、Kawasakiのバイクを購入する気が失せました。あえて店舗名は控えますが、意外とこんなケースもあるようです。
- 店員が接客に来ない
- 相談しても全く心に寄り添った応えを得られない
- 思いがけず追加料金を要求される
- スタッフの態度が納得いかない
バイク店に限らず、サービス業界では様々なクレームや不満が耳に入ってくるものですが、笑ってしまうほどです。
カワサキプラザでは国内の複数の店舗で同様のサービスを提供していることが推奨されていますが、残念ながら接客の質は店舗や担当者によってまちまちです。もしも期待外れの接客を受けた際は、その日はあきらめて家路につくのが賢明かもしれません。
カワサキプラザの高価な整備費に関する評価
多くの方がカワサキプラザでの整備費用が嵩むことを指摘しており、費用に対して不満がある声が少なくありません。具体的には、他の修理工場に比べても、カワサキプラザでは整備代が高めに設定されていると感じられがちです。
当然ながら、カワサキプラザでは新車の値引きは行われておらず、さらに工賃の面でも他より高い価格設定がされているのが現状です。ディーラーとしての立ち位置から、まずは新車を扱う店舗であり、そこでバイクを購入する顧客が主なターゲット層となっています。カワサキプラザは、メリット・デメリットの両面に触れながらも、ディーラーであるため、価格重視のお客様には向いていないとの立場を取っています。
「どうしてもコストダウンが重要」と考える方には、カワサキプラザは推奨できないオプションとなります。よりお得にバイクを手に入れたいと考える方々は、中古バイクの取り扱いがある別の店舗での購入を検討されることが多いでしょう。
カワサキプラザでの定期点検、他店購入者には高額請求？
カワサキプラザに他店で購入したバイクの定期点検を依頼した際、「他店購入車両ですので」との理由で価格を高く見積もられたことで憤りを感じている人がいる様子です。他の地域から引っ越してきたカワサキユーザーに対し、公平なサービスを提供していないかのように映るようです。
たしかに、カワサキプラザ以外で購入した車両でもメンテナンスは可能ですが、基本の工賃設定に差があることは事実です。これが、どうしても外部で購入したユーザーにはコストがかさむ結果を招いています。
「これって差別では？」と疑問に思う人もいるかもしれませんが、元バイク修理店の視点からすると、購入先や整備履歴、使用状況が不明なバイクの修理はリスクが伴います。たとえば、「エンジンがかからない」というトラブルの原因は多岐にわたります。
- バッテリーの故障
- ECUの不具合
- 電装系統のさまざまな部品の故障
お客様からは「エンジンがかからない」との報告のみで、実際には何が原因かは初対面では分かりにくいものです。バイクの内部状況が把握しにくい状況では、実際のところ、追加の料金をいただかなければ作業に着手するのが難しいのです。
このように、他社で購入した車両に対する点検料が比較的高く設定されているのは、ある意味やむを得ないのかもしれません。
カワサキプラザのポジティブなフィードバック5選
これより、カワサキプラザに関する好評価を5つ挙げていきます。一貫して挙げられるのは「スタッフの接客スキルが素晴らしく、快適に過ごせた」という声です。バイクの購入や売却を考えた際、やはり心地よい対応を受けたいですよね。
ワサキプラザの魅力① 買取体験談
かつて私は、カワサキのGPZ1100を愛用していましたが、家庭環境の変化により、愛車を手放す決断をしました。子どもが4人もいると、バイクよりも自動車の方が必要になるものです。まずは近くの中古バイク買取店に査定を依頼したところ、出された金額は25万円。期待していた額よりも低かったため、売却を見送ることにしました。
その後、友人の薦めでカワサキプラザに足を運んでみることに。店内は開放感あふれる心地良い空間で、スタッフの応対は親切そのものでした。バイクの見積もりを依頼すると、なんと40万円という予想を上回る金額が提示され、驚くばかりでした。彼らはその査定額に至った詳細な根拠を、わかりやすく説明してくれました。
結局、スタッフの好印象と納得のいく査定結果から、カワサキプラザでの売却を即座に決定。取引を終えてみると、私の満足度は高く、今後もこのプラザを利用することを心から望んでいます。実際の利用者からは、「他の業者で25万円だったGPZ1100が、カワサキプラザで40万円と評価されたことに喜びを感じている」という口コミが寄せられています。
カワサキプラザの魅力② 購入意志のない私へも細やかな対応
旧モデルのカワサキ車（エリミネーター900）の愛用者であり、最新のモデルとの比較をしたい一心で店舗を訪れました。訪問時は店が新しくオープンしたばかりで、加えて、コロナウイルスの影響で試乗車が用意されていない事態でした（現在も試乗車は準備されていないようです）。
アポイントメントもなしに伺った私ですが、まずは店員さんと相談させていただきました。展示してあるバイクにまたがることは可能だと聞き、様々な排気量のモデルに実際にまたがり、サスペンションの感触を試すことができました。
カワサキを象徴するNinjaシリーズのバイクはもちろんのこと、新型のZ900RSにもまたがることが許され、快適な脚つきやふかふかのシートが印象的でした。
店員さんの対応は非常に親切で、購入意志が読み取れない様子の私に対しても、試乗したいバイクの準備を快く引き受けてくれました。私も気持ち良く体験することができました。
店内は黒を基調としたガレージ風のインテリアが特徴で、ガラス張りの外壁は内部に駐車された車種たちの魅力を引き立てています。
パンフレットを見ながらの会話では、私が所有するバイクに関する話も聞いてもらい、新車購入や追加購入に関して有益なアドバイスを小一時間ほどしていただき、候補を絞り込むことができました。
試乗車のラインナップは今後拡大予定とのことで、その際には試乗体験をしてから購入を決めるつもりです。誠に丁寧で心地よい接客をしていただきました。
即座にバイクを購入する段には至っていませんでしたが、それでも熱心に接客して頂いたことに感謝しています。バイクの購入は大きな出費となるため、多くの人が即断即決するわけではありません。何度か店を訪れ、じっくり検討する人が主流です。
こんなに細やかな対応を受ければ、再度訪問して購入を検討したくなるものです。
カワサキプラザの魅力③ アフターサービスと心地良い接客
バイクの購入先に頭を悩ませた私は、友人から購入後もしっかりしたアフターサービスを提供するショップを選ぶべきだとアドバイスを受けました。
販売員との良好な関係が購入後にも影響するため、評判の良い店舗で購入することを決意しました。
ネットでのリサーチを重ねて辿り着いたのがカワサキプラザで、利用してみることにしました。
店舗に訪れると、暖かく迎えてくれるスタッフに心が動かされました。
スタッフ全員が活発に挨拶を交わし、とても良い雰囲気の店だと感じました。
バイクの購入意向を伝えると、希望を丁寧にヒアリングしながら、適切なバイクを紹介してくれました。
初めての購入だった私は、スタッフの推薦するバイクに決定しました。
コストに少し不安はありましたが、スタッフの対応が良かったため、こちらで購入することにしたのです。
購入後は、実際にバイクを使い始めてからも、アフターサービスで大変お世話になっています。
気になる音や何か異変があった際に相談すると、親身になって対応してくれ、感謝の気持ちでいっぱいです。
友人が言っていた通り、アフターサービスの重要性を実感し、今後も頼りにしています。
手厚いアフターサービスと丁寧な接客が、私がカワサキプラザを選んだ決め手でした。
バイクは定期的なメンテナンスを必要とする乗り物です。
整備士資格を有して自分で面倒を見ることができる人には問題ありませんが、そうでない人はプロの手に委ねることをおすすめします。
自分で修理しようとした末、逆に故障させてしまったというケースも多く見受けられますので、専門店でのメンテナンスが賢明です。
カワサキプラザの魅力④
私は35歳の会社員で、ついに昨年の夢であったオートバイを手に入れました。選んだのはNinja 1000SXのメタリックカーボングレーとメタリックディアブロブラックのモデルで、私の目には非常にスタイリッシュに映り、インターネット上のレビューでも高い評価が目立ちます。
長年給料が低く、バイク購入の余裕がなかったのですが、資産を築けるほどの安定した収入が確保できたため、躊躇うことなく購入に踏み切ることができました。
店舗にいらっしゃるスタッフの方々が、予算に配慮したオプションを幅広く提案してくださったので、大変心地良い対応だったことが印象に残っています。
また、カワサキプラザの特色として、女性にも好まれる洗練されたデザインのバイクを取り扱っております。例えば、丸みを帯びた形状のバイクで、まるで『ルパン三世』に登場する峰不二子が乗るようなものも展示されています。
私の彼女もバイク好きで、今後は二人でお店に行って彼女のためのバイクも選ぶ予定です。
結果的に、カワサキプラザからNinja 1000SXを購入し、スタッフの温かい対応に感動しました。お陰様で気持ちよくショッピングすることができました。
カワサキプラザの魅力⑤
バイクへの情熱を持つ私は、青春時代にスズキ、ヤマハ、ホンダのバイクを体験してきましたが、カワサキにはまだ乗ったことがありませんでした。そんな私が、バイクを愛する同僚たちと共に初めてカワサキプラザを訪れた時の印象はとても強烈でした。お店の内装はバイクショップというより、上品なサロンや原宿のセレクトショップのような穏やかな空間で驚かされました。
接客してくれたスタッフは、商品を押し売りするというより、私たちにバイクのすばらしさを理解してもらおうとする傾向が強く、彼らの情熱と紳士的な振る舞いに感銘を受けました。話を伺うと、二輪車の愛好家が減少し、量を売るよりもバイク愛好者の心を掴む戦略に注力していることを知りました。
バイクが単なる移動手段ではなく、趣味のアイテムとして位置付けられた現在の時代。カワサキプラザはそうした時代の流れを見事に捉え、高品質なバイクづくりは当たり前に、販売の仕方にも創意工夫を凝らしている姿勢に、思わず感動しました。
バイクの価格は決してカワサキに限らず、昨今では高額化しており、250ccのバイクでも市場価格は50万円から70万円程度となっています。カワサキプラザでバイクを購入した時には、店内の雰囲気も含めて、支払った価格に相応しいかのような印象を受けました。
「売り込みを強くせず、丁寧な接客」を行う店員さんの姿勢に感動したというクチコミには頷けるばかりです。気軽に友達になって、本当に必要ならバイクを購入するという彼らのスタンスには共感が持てますね。
【総評】カワサキプラザの評価には二面性がある
カワサキプラザについての評価を調査した結果、以下のポイントが見受けられました。
- 400ccを超える新型バイクはカワサキプラザでのみ購入可能
- ある店舗の接客態度が非常に不満だという声が多数
- メンテナンス料金が妥当でないとの指摘があり
- カワサキプラザ以外のブランドのバイクの点検費用が割高だという意見も
悪い口コミはあるものの、実際には良い評判も存在しており、全体として否定的な意見ばかりではありません。事実、もし全てのレビューが負の意見であれば、ビジネスは継続し得ないでしょう。
バイクの購入、販売、修理の際にカワサキプラザを選ぶことはお勧めできます。メンテナンス費用に関しては少々高めですが、それでもカワサキ正規ディーラーによる整備サービスが受けられる点は大きな利点です。
